FAQ
Renseignements Généraux
Quoi de neuf ?
Quels systèmes d'exploitation sont compatibles avec l'application Faltrack ?
L'application Faltrack est compatible avec Android ainsi qu'iOS. Vous pouvez donc utiliser l'application de manière transparente sur ces deux systèmes d'exploitation
Mes informations sur la plateforme sont-elles sécurisées ?
Oui, vos informations sur la plateforme Faltrack sont entièrement sécurisées. Il existe 3 niveaux de couches de sécurité que nous suivons :
1. Authentification de l'utilisateur : les données ne peuvent être consultées par les utilisateurs qu'après s'être connectés à l'application.
2. Autorisation basée sur les ressources : Il s'agit de la deuxième couche de protection offerte par la plateforme. Un utilisateur ne peut accéder qu'aux informations pour lesquelles il est autorisé. Cela garantit qu'un utilisateur connecté ne pourra jamais visualiser ou modifier les informations appartenant aux autres utilisateurs du système.
3. Suivi de l'activité de connexion des utilisateurs : nous stockons des informations telles que « heure de la dernière connexion », « adresse IP de l'utilisateur lors de sa connexion », etc.
Qu’est-ce qu’est la Géo-clôture ?
Le géo-clôture est la création d'un périmètre virtuel défini autour d'une zone géographique particulière. La limite est définie de telle sorte qu'au fur et à mesure que le véhicule, ou un personnel, entre ou sort de l'emplacement, des alertes instantanées sont déclenchées. Cela permettra à l'utilisateur de discerner l'emplacement exact où se trouve l'appareil, ainsi qu'un journal précis des mouvements effectués.
Une clôture géographique est organisée à l'aide du GPS, qui fournit des coordonnées de localisation précises. Afin de définir la « clôture » autour d'une région particulière, vous pouvez spécifier la distance et le diamètre en fonction des besoins de votre entreprise.
Quels sont les frais du système de suivi de Faltrack ?
Les frais de notre système de géolocalisation des véhicules sont calculés sur une base mensuelle, trimestrielle ou annuelle. Pour plus d’informations concernant le prix, veuillez contacter notre équipe.
Fonctionnalités et Services
Quels problèmes nous résolvons ?
Les dispositifs de localisation de véhicules de Faltrack sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, les dispositifs de suivi de Faltrack bénéficient d'une garantie d'un an.
Le dispositif de localisation peut-il être installé dans n’importe quel véhicule ?
Les dispositifs de localisation peuvent être installés dans tous types de véhicules, qu'il s'agisse de voitures, de vélos, d'autobus ou de camions.
Puis-je immobiliser/remobiliser mon véhicule ?
Oui, à condition de disposer d'un appareil doté de cette fonctionnalité et si l'antidémarrage a été installé dans le véhicule.
Quelles informations sur le véhicule sont mises à ma disposition sur la plateforme Faltrack ?
Faltrack vous offre une visibilité totale sur votre véhicule et vous pouvez accéder à une multitude de détails sur le véhicule sous forme d'analyses depuis pratiquement n'importe où. Vous pouvez connaître des détails tels que :
1. Emplacement actuel (piste en direct)
2. Distance parcourue par chaque véhicule
3. Temps de trajet de chaque véhicule
4. Arrêts effectués par chaque véhicule
5. Notifications et alertes pour les arrêts,
6. Geofence, allumage, excès de vitesse et SOSKilométrage
7. Rapport de mouvement de chaque véhicule
8. Documents relatifs aux véhicules (Bibliothèque de documents)
9. Vérification et gestion des chauffeurs
10. Gestion des voyages
Quels sont les rapports fournis sur mon véhicule ?
La plateforme Faltrack vous fournit des rapports relatifs aux véhicules qui peuvent vous aider à suivre et à gérer les performances de vos véhicules. La liste des rapports fournis comprend :
1. Rapport de distance parcourue quotidiennement
2. Rapport de voyage
3. Rapport de géolocalisation (A à B)
4. Rapport de mouvement
5. Carte de pointage du conducteur
6. Rapport vitesse-distance
7. Rapport d'arrêt
8. Rapport de climatisation
9. Rapport de température
10. Rapport d'allumage
11. Rapport de dépenses
12. Rapport Aucun réseau
Quelles langues sont supportées par Faltrack ?
L'application Faltrack est compatible avec plusieurs langues différentes : anglais, français, etc..
Hardware Matériel
Quoi de neuf ?
Quels sont les types de dispositifs de suivi fournis par Faltrack ?
Nous fournissons tous types d'appareils compatibles : OBD et filaires.
Comment le système de localisation des véhicules sera-t-il installé ?
Nous avons besoin de trois points pour l'installation : l'allumage, l'alimentation et la masse. Le fil de terre est relié à la carrosserie métallique du véhicule. L'alimentation et l'allumage sont prélevés sur le coupleur sans couper les fils. Dans le cas des véhicules où le port OBD est disponible, nous utilisons l'extension OBD pour installer l'appareil.
Quel est le temps d'installation pris ?
Dans le cas d’un appareil filaire, l’installation prend moins de 30 minutes. Pour les appareils OBD, le processus d’installation prend moins d’une minute, puisqu’il s’agit simplement d’un appareil plug and play.
Comment connaître le délai de livraison de l'appareil ?
La livraison de l'appareil est effectuée dans un délai rapide des jours ouvrables, une fois le processus de paiement terminé. Notre représentant sera constamment en contact avec vous, afin d'assurer une expérience de livraison fluide.
Le dispositif de suivi GPS de Faltrack est-il livré avec une batterie ?
La batterie fournit une autonomie allant jusqu'à 8 heures. Et en cas de coupure du fil/d'alimentation de l'appareil, la batterie de secours entre automatiquement en fonction.
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